客服中心系统解决方案

上海讯望作为上海张江软件园最早涉及企业信息化系统开发应用的企业之一,经过十多年的市场积累和检验,我们已经为各行业企业实施了很多信息化系统。2009年开始,应客户需求,我们开始集成企业IT相关的通信应用和视讯办公系统,包括基础通信网及会议系统、呼叫中心等产品,并与电信、联通、移动等行业领先服务商结成伙伴关系,优势互补,服务客户。同时,我们顺应新时代新需求,与时俱进、锐意创新,成功帮助企业实现电子商务、移动互联网及微营销、多接口汇聚的统一呼叫中心和物流配送等等新型项目。我们已经具备了多种解决方案的研发、集成、实施和维护的能力。

 

企业信息化管理(Enterprise Informatization Management,简称EIM),百度解释:是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。企业信息化建设是通过具体IT技术的部署来提高企业的生产运营效率,降低运营风险,降低经营成本,从而增加企业获利和持续经营的能力。

现在ERP、OA、CRM、BI、PLM、电子商务等等都已经成为企业在管理信息化过程中不可或缺的应用系统。利用互联网、移动互联网和信息安全技术,实现财务、内部资源、供应链、营销管理、生产管理、客户资源管理、知识库、商业智能、物联网与SAAS服务应用等,以满足企业在当今中国快速发展新常态中紧密连接企业间以及与客户、供应商、合作伙伴的商务协同,实现集团企业管理价值最大化。

各企业都有独特的发展过程,在不同的发展阶段可能迫切需要的是不同系统支持,但初期的规划对后期的发展有很大的影响。我们建议企业根据自身的发展目标和使命,做好统一规划,再逐步选择建成短、中、长期的支撑系统。以下是我们系统方案分类……